索引號: 11330624091683926P/2019-52262 公開方式: 主動公開
文號: 公開日期: 2019-12-17
發布單位: 縣市場監管局
縣市場監管局著力“可辦”變“愿辦”,提高企業開辦“全流程”辦結率
發布時間:2019-12-17 12:58 瀏覽次數: 字體:[ ] 打印

為有效解決“常態化企業開辦一日辦結”工作實施以來,實際選擇“全流程”四環節同步辦理的企業數量少的問題,縣市場監管局通過精準化宣傳、精致化導辦、精細化服務,多措并舉力推企業開辦“全流程”一件事,讓群眾企業辦事從“可辦”變為“愿辦”,提高企業開辦“全流程”辦結率。11月份,該局共辦理企業開辦181家,其中“全流程”四環節一日辦結103家,占比達56.91%。

精準化宣傳。一是加強媒體宣傳。針對部分企業對企業開辦便利化行動知曉率不高的問題,通過政府網站、電視、報刊、微信公眾號等多種載體,宣傳企業開辦便利化改革成果,提高其選擇“全流程”辦理的主觀意愿。二是注重現場宣傳。針對新設立企業特別是創業人員對相關政策不了解的問題,在窗口放置宣傳海報,設置導服臺和自助服務區,工作人員全天候提供業務指導和政策咨詢,引導企業在辦理營業執照的同時同步選擇其他企業開辦事項。三是強化上門宣傳。針對中介人員、財務人員等重點對象選擇“全流程”率低的問題,采取走訪企業等服務方式,對其做好上門宣傳,通過解讀改革舉措、培訓操作流程,營造全社會支持改革的良好氛圍。

精致化導辦。一是提高導辦能力。在加強對窗口人員市場監管業務培訓的同時,針對稅務、銀行、刻章等專項業務開展培訓,解決企業需求與窗口專業能力不相對應的矛盾,為企業提供優質服務。二是優化導辦流程。在自助服務區按照干部、職工“1+1”模式配置人員,開展名稱、經營范圍的前置審核,降低企業網上申報退回率;通過配置2名業務骨干開通網報咨詢電話專線、開辟后臺網報審核專區等舉措,專人、專線、專區實時預審企業開辦,縮短審核時間。三是做好重點回訪。通過每日回訪、交叉回訪、平臺評價等多種方式采集企業開辦評價信息,對未選擇企業開辦“全流程”的企業進行重點回訪,根據評價回復做好原因記錄,了解企業難題及顧慮,有的放矢解決企業開辦問題。

精細化服務。一是優化窗口服務。優化“企業開辦一日辦結”專區,實現四大業務“一窗”流轉,運用“0.5+(0.5+0.5+0.5)/3”運算法則,打造常態化企業開辦1小時辦結的閉合回路。加大對自助服務區電腦、打印機、自助終端機等硬件設施的投入和管理,升級設備配置、優化網絡環境、提升平臺性能。二是提升部門服務。通過銀行代辦點代理申報,實現銀行開戶同步辦理,解決銀行開戶網上功能不全、銀行入駐少的難題;做好稅務政策宣傳、解讀,將稅務辦理步驟前移,減少企業多部門辦理現象;要求刻章單位做好縮時、遞送服務,提出“一顆章”要求,對公章費用、材質做好公示,給予企業多重選擇。三是規范中介服務。加大對中介代辦人員的業務培訓和信用管理,充分發揮中介代辦的橋梁作用,規范代辦行為,幫助委托人實現企業開辦“全流程”、“一次辦”、“省心辦”。

信息來源: 縣市場監管局

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